NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: [Data]

A Enalta Joias está comprometida em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nosso site ou realiza compras conosco.

Ao acessar o site da Enalta Joias ou fornecer suas informações pessoais ao fazer uma compra, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

1. Informações Coletadas

Ao usar o site da Enalta Joias ou ao interagir conosco, podemos coletar as seguintes informações pessoais:

Informações de contato (nome, endereço, e-mail, número de telefone);
Informações de pagamento (número do cartão de crédito, endereço de cobrança);
Informações demográficas (idade, sexo, localização);
Informações sobre suas preferências e interesses.

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

Processar e completar suas transações;
Personalizar sua experiência de compra;
Comunicar-nos com você sobre seu pedido ou responder a suas perguntas;
Fornecer informações sobre produtos, promoções ou ofertas especiais que possam ser do seu interesse;
Melhorar nossos produtos e serviços;
Cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme descrito abaixo:

Com prestadores de serviços que ajudam na operação do nosso negócio (por exemplo, processamento de pagamentos, entrega de pedidos);
Quando exigido por lei ou em resposta a uma solicitação legal válida;
Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Enalta Joias, de nossos clientes ou de terceiros.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e anúncios, e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador.

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Se desejar exercer esses direitos ou tiver outras perguntas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

E-mail: juliana.kushida@hotmail.com
Telefone: (67) 99120-7070

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de qualquer alteração.

Ao continuar a utilizar nosso site ou serviços após essas mudanças, você estará concordando com a Política de Privacidade atualizada.

Ao utilizar nosso site ou fornecer suas informações pessoais, você está concordando com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com estas práticas, por favor, não utilize nosso site ou forneça suas informações pessoais.

Política de Entrega

Política de Entrega

Última atualização: [Data]

A Enalta Joias está empenhada em fornecer uma experiência de compra excepcional aos nossos clientes. Esta Política de Entrega descreve os detalhes relacionados ao processo de entrega de nossos produtos.

1. Envio e Entrega

Após a confirmação do pagamento, processaremos seu pedido dentro do prazo estipulado.
Os prazos de entrega podem variar com base na disponibilidade do produto, localização do cliente e método de entrega selecionado.
Faremos o possível para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado. No entanto, não podemos garantir prazos de entrega exatos devido a circunstâncias além do nosso controle, como condições climáticas adversas ou atrasos na transportadora.
Você receberá uma confirmação de envio assim que seu pedido for despachado, juntamente com informações de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

2. Opções de Entrega

Oferecemos diferentes opções de entrega, incluindo entrega padrão e entrega expressa. Os detalhes específicos sobre as opções de entrega disponíveis serão apresentados durante o processo de checkout.
Para garantir uma entrega segura, podemos solicitar uma assinatura no momento da entrega.

3. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e preciso durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por entregas perdidas devido a informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

4. Taxas de Envio

As taxas de envio serão calculadas com base no peso do pedido, localização de entrega e método de entrega selecionado. Essas taxas serão apresentadas durante o checkout antes de finalizar o pedido.

5. Entrega Internacional

Realizamos entregas internacionais para clientes fora do país. No entanto, os prazos de entrega e as taxas de envio podem variar significativamente com base no destino e nas regulamentações alfandegárias locais. O cliente é responsável por todas as taxas alfandegárias e impostos associados à entrega internacional.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada à entrega do seu pedido, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

E-mail: juliana.kushida@hotmail.com
Telefone: (67) 99120-7070

7. Alterações na Política de Entrega

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Entrega periodicamente para refletir mudanças em nossos processos de entrega. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de qualquer alteração.

Ao continuar a utilizar nosso site ou serviços após essas mudanças, você estará concordando com a Política de Entrega atualizada.

Ao fazer um pedido em nosso site, você está concordando com os termos e condições descritos nesta Política de Entrega. Se você não concorda com estes termos, por favor, não faça um pedido em nosso site.

Política de Garantia

Política de Garantia

Última atualização: [Data]

Na Enalta Joias, nos esforçamos para garantir a qualidade excepcional de nossos produtos. Esta Política de Garantia detalha nossos compromissos com os clientes em relação à garantia dos produtos adquiridos em nosso ecommerce.

1. Garantia de Qualidade

Garantimos que todos os nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos processos de controle de qualidade antes de serem enviados aos clientes.
Nos comprometemos a fornecer joias, semijoias e acessórios que atendam aos mais altos padrões de qualidade e durabilidade.

2. Período de Garantia

Oferecemos uma garantia limitada de [inserir período de garantia] a partir da data da compra para defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado, negligência, acidentes ou desgaste normal.

3. Processo de Reclamação de Garantia

Se você acredita que seu produto adquirido na Enalta Joias está com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente através dos seguintes meios:
- E-mail: juliana.kushida@hotmail.com
- Telefone: (67) 99120-7070
Para acelerar o processo de reclamação, por favor, forneça as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição do defeito
- Fotos claras do defeito
Responderemos à sua reclamação de garantia o mais rápido possível e forneceremos instruções sobre os próximos passos.

4. Opções de Solução

Se o defeito for confirmado como sendo de fabricação e estiver dentro do período de garantia, ofereceremos uma das seguintes opções:
- Reparo gratuito do produto
- Substituição por um produto novo, se o reparo não for possível
- Reembolso total do valor pago, conforme as políticas de devolução aplicáveis

5. Limitações da Garantia

Esta garantia não cobre danos resultantes de mau uso, negligência, alterações não autorizadas, exposição a produtos químicos corrosivos ou acidentes.
A garantia é válida apenas para o cliente original que adquiriu o produto na Enalta Joias e não é transferível.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada a reclamações de garantia, não hesite em entrar em contato conosco através dos seguintes meios:

E-mail: juliana.kushida@hotmail.com
Telefone: (67) 99120-7070

7. Alterações na Política de Garantia

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Garantia periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou políticas. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de qualquer alteração.

Ao continuar a utilizar nossos produtos ou serviços após essas mudanças, você estará concordando com a Política de Garantia atualizada.

Ao adquirir produtos em nosso ecommerce, você está concordando com os termos e condições descritos nesta Política de Garantia. Se você não concorda com estes termos, por favor, não adquira produtos em nosso ecommerce.

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: [Data]

A Enalta Joias está empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções descreve os procedimentos e condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso ecommerce.

1. Direito de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nosso ecommerce. Se você não estiver completamente satisfeito com seu produto, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução, sujeito às condições descritas nesta política.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, não utilizados, não danificados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de [inserir número de dias] dias a partir da data de recebimento do produto.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou customizados, a menos que haja defeito de fabricação.

3. Processo de Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
- E-mail: juliana.kushida@hotmail.com
- Telefone: (67) 99120-7070
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Após a confirmação da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

4. Opções de Solução

Troca: Se você deseja trocar o produto por outro item disponível em nosso estoque, iremos processar a troca assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido.
Devolução: Se você preferir uma devolução, iremos reembolsar o valor total do produto devolvido, conforme as políticas de reembolso aplicáveis.

5. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.

6. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado dentro de [inserir número de dias] dias úteis após recebermos e verificarmos o produto devolvido.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada a trocas e devoluções, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

E-mail: juliana.kushida@hotmail.com
Telefone: (67) 99120-7070

8. Alterações na Política de Trocas e Devoluções

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Trocas e Devoluções periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou políticas. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de qualquer alteração.

Ao continuar a utilizar nossos produtos ou serviços após essas mudanças, você estará concordando com a Política de Trocas e Devoluções atualizada.

Ao fazer uma compra em nosso ecommerce, você está concordando com os termos e condições descritos nesta Política de Trocas e Devoluções. Se você não concorda com estes termos, por favor, não faça uma compra em nosso ecommerce.

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